バージニア州セニョール・ド・ボンフィンのサン・ジョルジェ地区にある保健センターでの虐待疑惑。

Rainha FMラジオの番組「Pega Fogo」は、レポーターのNetto Maravilhaを通じて、サン・ジョルジェ地区保健センターの薬局で働く公務員が、そこで配布された薬を使用している患者の妻を侮辱したという苦情を受け取ったと報じた。

原告は屈辱的な扱いを受けたと報告している。

その女性は、屈辱を感じたこと、受けた屈辱のためにまともに眠れなかったこと、そしてこの件を罰せずに済ませるつもりはなく、関係当局に措置を講じるよう要求したと報告した。

苦情申し立て者の苦情内容を確認してください。

ネットさん、おはようございます！

公衆衛生システム内での屈辱行為について苦情を申し立てたいと思います。

そこで何が起こったのかと言うと、R. Nilo Corrêa, 1016 – São Jorge, Sr. do Bonfim – BA, 48970-000 の保健センターでした。

昨日の午後3時8分ちょうどに、糖尿病を患っている夫の薬を受け取りに行きました。保健センターの薬局の店員に夫の服薬管理カードを渡したところ、カードに便が付着していたため、店員は私がそのカードでお尻を拭いたのかと尋ねました。

それで、聞いたことに憤慨して、彼女に何と言ったのかもう一度尋ねた。すると彼女は、私がカードをうんこに使ったのかと尋ねてきた。

それで、ネットさん、私が思うに、私たちはどこに向かっているのでしょうか... こういう従業員ではダメです。なぜなら、医療従事者には、人間、つまり私のような市民に対する共感のかけらもないからです。

人々の健康を守るべき立場の人間が、逆に人々の健康を害する行為に及んだ。あまりの屈辱感に、背中と腹痛に襲われ、ひどく恥ずかしい思いをした。

さらに、組織内の知人からの情報によると、彼女がこのような態度をとったのは私が初めてではないとのことです。特筆すべきは、彼女がカードを指先でつまみ上げ、同じ指先で私に返してきた時、その表情がいかに嫌悪感に満ちていたかということです。

「それで、何が起こったのか考えすぎて、一晩中眠れませんでした。昨日弁護士を探したのですが、弁護士は手紙を書いて上司に送るようにアドバイスしました。でも、メールアドレスや連絡先を探したのですが、見つかりませんでした」と女性は語った。

自治体のプライマリーケアコーディネーターの態度

苦情を受けた後、報道チームは直ちに市プライマリーケアコーディネーターの看護師、アナ・パウラに連絡を取り、彼女は完全に公平な立場で当該職員を探し出した。アナ・パウラによると、受付係は苦情を申し立てた女性にそのように話したことを認めたものの、女性がそれを真剣に受け止めるとは思っていなかったと述べた。また、その人物を知っており、かつては彼女のテナントだったため、その人物がそのように受け止めるとは思っていなかったとも述べた。受付係は、現在困難な時期を過ごしており、来月休暇を取ろうと考えていると述べ、このようなことはこれまで一度もなかったと後悔の念を表した。彼女はコーディネーターに対し、女性に連絡を取り正式に謝罪すると伝えた。

調整機関が講じた措置

アナ・パウラ氏は、当該従業員には警告を与えたと報告し、患者や一般市民への対応において、従業員がこのような事態を起こさないよう対策を講じていると述べた。

市長は市民に対し、質の高いサービスを提供するよう求めた。

この恥ずべきサービスは、ボンフィムの住民に対し、市職員全般が良質なサービスを提供するよう強く求めてきたラエルシオ・ジュニア市長の主張に反するものだ。

出典: Netto Maravilha のブログ